Datenschutzerklärung
Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß österreichischem Datenschutzrecht und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher: Stahl & Söhne KG
Adresse: Fleischmarkt 1/6, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: office@montageheld.at
Telefon: +43 676 773 46 89
Firmenbuchnummer: FN 627558f
Handelsgericht: Handelsgericht Wien
Website: www.montageheld.at
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsvorschriften:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Rechtliche Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigte Interessen
Österreichisches Recht: Ergänzend gelten die Bestimmungen des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG).
Welche Daten erheben wir?
Automatisch erhobene Daten
Von Ihnen bereitgestellte Daten
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Vermittlungsdienstleistung
- • Vermittlung von Küchenmontage-Dienstleistern
- • Kostenberechnung und Angebotserstellung
- • Koordination zwischen Kunden und Monteuren
- • Qualitätssicherung der Montageleistungen
Website-Betrieb
- • Bereitstellung der Website-Funktionalität
- • Sicherheit und Stabilität der Website
- • Technische Optimierung und Performance
- • Benutzerfreundlichkeit verbessern
Kundenbetreuung
- • Beantwortung von Anfragen und Beratung
- • Support bei Montageproblemen
- • Reklamationsbearbeitung
- • Terminabstimmung und -erinnerungen
Marketing & Kommunikation
- • Newsletter (nur mit Einwilligung)
- • Informationen über neue Dienstleistungen
- • Werbung für eigene Dienstleistungen
- • Kundenumfragen und Feedback
Rechtliche Verpflichtungen
- • Buchführungspflichten nach UGB
- • Steuerrechtliche Vorgaben (BAO)
- • Aufbewahrungspflichten
- • Meldepflichten an Behörden
Qualitätssicherung
- • Bewertung von Montageleistungen
- • Verbesserung der Dienstleistungsqualität
- • Schulung von Partnern
- • Statistiken und Analysen
Datenweitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:
Zur Durchführung der Montageleistung werden notwendige Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Küchendetails) an die von Ihnen gewählten Montagepartner weitergegeben.
Daten werden nur dann weitergegeben, wenn Sie uns dies ausdrücklich erlaubt haben.
An Hosting-Provider, E-Mail-Dienstleister, Zahlungsabwickler und andere Dienstleister, die für uns Leistungen erbringen.
An Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Finanzamt, Sozialversicherung, Gerichte).
Wichtiger Hinweis
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Alle Dienstleister und Montagepartner sind durch Verträge zur Einhaltung der DSGVO und des österreichischen Datenschutzrechts verpflichtet.
Ihre Rechte nach DSGVO
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich der Verarbeitungszwecke und Empfänger.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden").
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Datenverarbeitung widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.
Kontakt für Ihre Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: datenschutz@montageheld.at
Post: Stahl & Söhne KG, Fleischmarkt 1/6, 1010 Wien
Telefon: +43 676 773 46 89
Hinweis: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten. Zur Identifikation benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis.
Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
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Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern oder über unser Cookie-Banner anpassen. Nicht-technische Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS)
- Firewall-Schutz und DDoS-Schutz
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Verschlüsselte Datenübertragung
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffsbeschränkungen und Rollenkonzept
- Schulung der Mitarbeiter zum Datenschutz
- Regelmäßige Datenschutz-Audits
- Verschlüsselte Datenspeicherung
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.
Website-Logs
3 Monate
Montageanfragen
3 Jahre nach Vertragsende
Newsletter-Abonnements
Bis zum Widerruf
Geschäftsdaten
7 Jahre (steuerrechtlich)
Bewertungen und Feedback
5 Jahre
Kontaktanfragen
3 Jahre
Besondere Bestimmungen für die Vermittlungsplattform
Als Vermittlungsplattform für Küchenmontage-Dienstleistungen gelten folgende besondere Bestimmungen:
Datenweitergabe an Montagepartner
Zur Durchführung der Montageleistung werden folgende Daten an die von Ihnen gewählten Montagepartner weitergegeben:
- • Name und Kontaktdaten
- • Montageadresse
- • Küchendetails und -maße
- • Gewünschte Montageleistungen
- • Terminwünsche
Qualitätssicherung
Zur Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir:
- • Bewertungen und Feedback zu Montageleistungen
- • Beschwerden und Reklamationen
- • Statistiken über Montagezeiten und -kosten
- • Erfolgsraten der Vermittlungen
Haftung und Versicherung
Alle vermittelten Montagepartner sind verpflichtet, eine ausreichende Haftpflichtversicherung nachzuweisen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Montagepartner entstehen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen.
Stand der Datenschutzerklärung: 04.05.2024
Nächste Überprüfung: 04.05.2025
Benachrichtigung bei Änderungen
Bei wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung werden wir Sie über unsere Website oder per E-Mail informieren. Bei laufenden Verträgen erfolgt eine Benachrichtigung mindestens 30 Tage im Voraus.
Kontakt für Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Stahl & Söhne KG
Fleischmarkt 1/6, 1010 Wien
1010 Wien, Österreich
E-Mail: datenschutz@montageheld.at
Telefon: +43 676 773 46 89
Website: www.montageheld.at
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien, Österreich
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at
Telefon: +43 1 52 152-0